Известные проблемы и FAQ

Часто задаваемые вопросы

Нет опросов в списке

Нажмите кнопку обновления (↻) внизу экрана. Убедитесь, что устройство подключено к интернету. Если опросы по-прежнему не появились — обратитесь к менеджеру: возможно, задания ещё не назначены на ваш аккаунт.

Данные не отправляются

1. Проверьте подключение к интернету.
2. Убедитесь, что в разделе «Отправка данных» включён тоггл «Разрешать автоматическую отправку».
3. Если используется только WiFi — переключитесь на другую сеть или включите тоггл «Разрешать отправку через мобильный интернет».
4. Нажмите кнопку «Отправить» вручную.

Ошибка геолокации (красный значок 📍)

1. Откройте Настройки телефона → Местоположение и убедитесь, что GPS включён.
2. Проверьте, что приложению Sociometer разрешён доступ к геолокации.
3. На устройствах Huawei: в настройках приложения выберите плагин «Huawei-geolocation».
4. Выйдите на улицу — в помещении GPS может работать неточно.

Ошибка при входе

• Проверьте логин и пароль — убедитесь, что нет лишних пробелов.
• Убедитесь, что выбрано правильное Рабочее окружение.
• Проверьте интернет-соединение.
• Если проблема не решается — свяжитесь с менеджером.

Известные проблемы

Некорректная отрисовка таблиц

При прокрутке больших таблиц иногда могут не отображаться некоторые элементы. Решение: обновите Android System WebView до последней версии через Google Play → «Мои приложения» → «Android System WebView».

Проблемы с обновлением Chrome/WebView

Если обновление через Google Play не работает:

1. Удалите приложение Android System WebView и переустановите его через Google Play.
2. Или переустановите Google Play Services (инструкция на сайте Google).