Известные проблемы и FAQ

Часто задаваемые вопросы
Нет опросов в списке
Нажмите кнопку обновления (↻) внизу экрана. Убедитесь, что устройство подключено к интернету. Если опросы по-прежнему не появились — обратитесь к менеджеру: возможно, задания ещё не назначены на ваш аккаунт.
Данные не отправляются
Проверьте подключение к интернету.
Убедитесь, что в разделе «Отправка данных» включён тоггл «Разрешать автоматическую отправку».
Если используется только WiFi — переключитесь на другую сеть или включите тоггл «Разрешать отправку через мобильный интернет».
Нажмите кнопку «Отправить» вручную.
Ошибка геолокации (красный значок 📍)
Откройте Настройки телефона → Местоположение и убедитесь, что GPS включён.
Проверьте, что приложению Sociometer разрешён доступ к геолокации.
На устройствах Huawei: в настройках приложения выберите плагин «Huawei-geolocation».
Выйдите на улицу — в помещении GPS может работать неточно.
Ошибка при входе
Проверьте логин и пароль — убедитесь, что нет лишних пробелов.
Убедитесь, что выбрано правильное Рабочее окружение.
Проверьте интернет-соединение.
Если проблема не решается — свяжитесь с менеджером.
Известные проблемы
Некорректная отрисовка таблиц
При прокрутке больших таблиц иногда могут не отображаться некоторые элементы. Решение: обновите Android System WebView до последней версии через Google Play → «Мои приложения» → «Android System WebView».
Проблемы с обновлением Chrome/WebView
Если обновление через Google Play не работает:
Удалите приложение Android System WebView и переустановите его через Google Play.
Или переустановите Google Play Services (инструкция на сайте Google).