Общий список

Слева — постоянное меню: список опросов, справочники, файлы, темы оформления и настройки организации. В самом низу — переход в старую версию и карточка учётной записи. Каждый опрос показан карточкой: имя, статус, счётчик «Опрошено» с полосой выполнения, дата последнего изменения, код опроса и теги.

Результаты

Справа в карточке — четыре значка перехода: «Перейти в результаты», «Перейти в дашборды», «Координаты интервью» и «Запись аудио». Наведение подсказывает назначение каждого. Крайняя кнопка ⋮ открывает остальные операции над опросом.

Фильтр по статусам

Значок воронки открывает окно «Фильтр». В разделе «Статусы» отмечаются нужные — рядом с названием раздела показано, сколько отметок стоит; в списке видны и собственные статусы организации. Ниже сворачиваются разделы «Префиксы» и «Команда», а также «Сортировка». «Применить» перестраивает список, «Сбросить» возвращает набор статусов по умолчанию.

Групповая выгрузка отчетов

Отметьте нужные опросы галочками слева — верхние кнопки станут активными. Это «Загрузить отчеты», «Изменить статусы» и «Удалить»; рядом — «Импорт из JSON». Выгрузка собирает отчёты сразу по всем отмеченным опросам.

Открытие

Опрос открывается щелчком по его названию в списке. Слева появляется меню опроса: раздел «Опрос» — «Макет», «Интервьюеры», «Квота», «Ссылки», «Тема»; раздел «Параметры» и раздел «Результаты». В шапке — код опроса, название, статус и кнопки «Демо», «PDF» и «Ссылка».

Редактирование

Пункт «Параметры → Свойства» собирает настройки опроса карточками. «Способ сбора данных» включает CAPI (личные интервью в приложении), CATI (телефонные) и WEB (по ссылке); при включённом WEB подсказка ведёт к ссылкам и каналам сбора. Дальше — общие настройки, обработка прерванных интервью и параметры приложения. Изменения вступают в силу по кнопке «Сохранить», «Отменить» возвращает прежние значения.

Просмотр имеющихся версий и смена активной.

Пункт «Параметры → Смена версий» показывает все версии анкеты: номер, дату, автора и число собранных интервью (в скобках — целевых). Точкой слева выбирается рабочая версия, текущая помечена словом «АКТИВНАЯ». Если версия у опроса одна, пункт меню заблокирован и подсказывает об этом.

Порядок по умолчанию

Цепочка по умолчанию строится автоматически и сама перевязывается, когда вопросы добавляют, переносят или скрывают. Скрытый вопрос выпадает из прохождения: интервью перешагивает через него к следующему видимому.

У последнего вопроса анкеты следующего нет — на нём интервью заканчивается.

Собственные переходы при перестановке вопросов не сбрасываются: если вы задали переход вручную, он останется даже после того, как вопросы поменяют места.

Где настраиваются

В правом нижнем углу карточки вопроса есть ссылка «Переходы» — она открывает окно настройки. В левом нижнем углу той же карточки — «Входящие связи»: список вопросов, которые ведут сюда.

Когда у вопроса или у его ответа переход уже задан, вместо ссылки появляется плашка с целью перехода.

Окно «Редактор перехода»

Вверху окно напоминает, для какого вопроса настраивается переход. Поле «Цель перехода» выбирает вопрос, на который уйдёт интервью: список сгруппирован по секциям.

Кнопка «Удалить переход» возвращает вопросу порядок по умолчанию. Пока переход не отличается от обычного, кнопка погашена — удалять нечего.

Это окно сохраняет изменение сразу по кнопке «Применить», отдельно от редактора вопроса.

Переход по условию

Тумблер «Добавить условия перехода» превращает переход в условный: интервью уйдёт на выбранный вопрос только тогда, когда условие выполнено.

Условие собирается в поле «Выберите условие перехода» — в нём отмечаются ответы, при которых переход срабатывает. Раскрывашка «Расширенные настройки» показывает то же условие выражением и позволяет написать его вручную; пока выражение правится руками, выбор ответов отключён.

Условный и безусловный переход у одного вопроса взаимоисключающи: как только задано условие, обычный переход сбрасывается на порядок по умолчанию.

Условия есть только у перехода вопроса. У перехода, привязанного к варианту ответа, условий нет — сам выбор этого варианта и есть условие.

Переход после ответа

Переход можно привязать не к вопросу целиком, а к конкретному варианту ответа. Тогда интервью уходит дальше только у того, кто выбрал именно этот вариант.

В списке такой переход виден плашкой «Переход: Секция N, Qx» в строке варианта; карандаш на плашке открывает тот же «Редактор перехода», щелчок по тексту прокручивает список к целевому вопросу.

Переход ответа доступен в вопросах с одиночным выбором, а в вопросах с мультивыбором — только у вариантов, помеченных как «Ответ исключение». Если у вопроса и у ответа заданы разные переходы, сработает переход ответа.

Тот же переход настраивается и из редактора вопроса — тумблером «Переход после этого ответа» во вкладке «Параметры» варианта; подробнее об этом на странице Ответы.

Видно, когда переход не сработает

Если в вопросе с множественным выбором у обычного ответа остался переход к другому вопросу, он выделяется красным цветом и предупреждающим значком. Подсказка объясняет причину: при множественном выборе переход работает только у ответа-исключения.

Предупреждение видно и в списке вопросов, и при редактировании ответа. Это помогает найти противоречие в настройках до запуска сбора.

Входящие связи

Ссылка «Входящие связи» показывает обратную картину: из каких вопросов и по каким ответам интервью попадает в этот вопрос. Условные переходы помечены отдельно.

Строки в списке — ссылки: щелчок переносит к вопросу-источнику. Отредактировать связь прямо отсюда нельзя, правка делается на стороне источника.

Ограничения и частые ошибки

Целью перехода может быть только обычный вопрос. Отдельную строку таблицы выбрать нельзя — такой переход анкета не примет.

Если целевой вопрос удалили, плашка перехода покажет «Переход: вопрос не найден». Такой переход нужно задать заново или удалить.

Переходы не рисуются стрелками на макете: стрелками показываются только циклы. Полную картину переходов удобно смотреть в выгрузке анкеты в PDF — там у каждого вопроса перечислены и переход, и входящие связи.

Если условие написано вручную и содержит ошибку, окно не сохранит переход. Проверьте выражение — чаще всего дело в коде вопроса или ответа.

Список собранных анкет

Раздел «Таблица» показывает собранные интервью: строка — интервью, колонка — вопрос. Первые колонки служебные: номер, результат контроля, метка геопозиции, дата, время, длительность и интервьюер.

Переключатель «Код / Текст» меняет содержимое ячеек — тексты ответов или их коды. «Колонки» убирает из таблицы лишние вопросы, «Фильтры» отбирает интервью: есть готовые наборы «Чистовые», «На проверку», «Риск фрода», «Проблемы с медиа» и «Тестовые». Внизу задаётся число строк на странице и работает постраничная навигация.

Параметры запуска — в таблице результатов

В меню «Колонки» появился пункт «appParams». Включите его, чтобы видеть переданные при запуске интервью параметры рядом с остальными сведениями. Колонка скрыта по умолчанию, а выбранная видимость запоминается для опроса.

Длинная строка сокращается в ячейке; полностью её можно прочитать в подсказке при наведении.

Способы просмотра результатов

Результаты разложены по разделам бокового меню опроса. «Таблица» — собранные анкеты построчно, «Карта» — те же интервью по координатам, «Отчёты» — выгрузки в файл, «Интеграции» — доступ к данным по протоколу OData.

Отдельным пунктом идут «Дашборды» — графики и сводные таблицы по ответам. Они заменили прежнюю «Сводную» из вкладки результатов.

Карточка интервью

Щелчок по строке таблицы открывает карточку интервью. Вкладка «Содержание» показывает вопросы и ответы этого интервью, «Служебные данные» — сведения об интервьюере, устройстве и времени. Стрелки внизу карточки листают интервью, не закрывая окно.

Подробно карточка разобрана на странице «Контроль интервью».

Координаты принятого интервью

Раздел «Карта» расставляет интервью по координатам, записанным приложением. Близкие точки собираются в кружки с числом — кнопка «Кластер» выключает объединение и показывает каждую точку отдельно, «Подписи» добавляет к точкам номера интервью.

«Учреждения» накладывает на карту справочник организаций: власть и службы, образование, здравоохранение и соцзащиту, культуру и спорт — каждую группу можно включить отдельно. Кнопка в правом верхнем углу меняет подложку: OSM, Esri Street, Esri Topo или спутник. «Фильтры» работают так же, как в таблице.

Координаты IP адреса принятого интервью

Геолокация по IP-адресу лежит не на общей карте, а внутри интервью. Откройте карточку, перейдите на вкладку «Служебные данные» и разверните строку «InterviewHost»: там показаны данные провайдера — город, страна, регион, почтовый индекс, часовой пояс — и карта с отметкой.

Это не GPS: координаты вычислены по сетевому адресу, а не сняты приложением.

Точность может быть низкой, зависит от поставщика услуги геопривязки и/или использования интервьюером VPN.

Готовые отчёты

Раздел «Отчёты» хранит уже построенные выгрузки. В строке — дата, размер, версия опроса, автор и формат файла. Кнопки справа скачивают отчёт, отправляют его на e-mail и удаляют.

Отметки слева выбирают сразу несколько отчётов: кнопка «Действия» над списком скачает или удалит все отмеченные разом.

Создание отчёта

Кнопка «Создать новый отчет» открывает окно с параметрами выгрузки. Сверху выбирается формат файла: Xls, Csv, Spss или Rec.

Дальше настраивается содержимое: выводить ответы текстом или кодами, раскладывать множественные ответы одним столбцом или каждый вариант в свой, брать ли тестовые анкеты, только целевые или все, и какие результаты контроля включать. Выгрузка ставится в очередь по кнопке «Сформировать выгрузку» и появляется в списке, когда будет готова.

Подключение внешних систем BI

Раздел «Интеграции» выдаёт ссылку на данные опроса по протоколу OData — её понимают Excel, Power BI, Tableau и другие системы отчётности. Переключатель «Подключить OData» открывает доступ, поле «Время действия» задаёт срок.

Когда срок истёк, поле и точка у ссылки краснеют, а «Скопировать» перестаёт работать: продлите срок или нажмите «Обновить ссылку», чтобы выдать новый адрес — прежний после этого перестаёт отвечать. Сам протокол описан на странице «Получение данных через ODATA».

Где находится

В меню опроса, в группе «Опрос» — пункт «Квота».

Если в свойствах опроса включено использование подрядчиков, пунктов становится два: «Квота подрядчикам» — распределение между организациями-партнёрами, и «Своя квота» — задание вашей организации.

Пункт может быть выключен: подсказка «Необходимо добавить собственную организацию в список партнеров» означает, что ваша организация ещё не включена в список партнёров опроса, и собственного задания у неё пока нет.

Что показывает экран

Слева в панели — тип квоты плашкой («Базовая») и версия её формата («v.3»). Рядом «Интервьюеры на карте» и «Сообщения» — переход к карте исполнителей и чат с ними.

Справа — кнопка обновления данных, «Редактировать» и меню ⋮.

В итоговом блоке базовой квоты сверху показана «Цель по интервью» — общий план сбора. Ниже видны число собранных интервью, остаток или перебор и процент выполнения. Плитки «В сети» и «Не в сети» показывают состояние команды; это доступность интервьюеров, а не число собранных интервью. Рядом — строки исполнителей и каналов сбора с показателями выполнения и переключателями участия в сборе.

Меню ⋮

«Настройка квоты» доступна всегда. «Поиск интервьюера» включает строку поиска над таблицей — она нужна, когда исполнителей много.

«Сменить тип» и «Удалить квоту» подписаны «Доступно в режиме правки»: пока правка не включена, они не работают.

Режим правки

Кнопка «Редактировать» включает правку: появляется полоса «Редактирование квоты», «Цель» превращается в поле ввода, а вместо «Редактировать» встают «Отмена» и «Сохранить».

В меню ⋮ оживают «Сменить тип» и «Удалить квоту» — последняя предупреждает, что действие необратимо.

Пока изменения не сохранены, уход с экрана перехватывается: приложение спросит, сохранить правки, отказаться от них или остаться.

Три типа квоты

Пункт «Сменить тип» открывает окно «Тип квоты». Каждая карточка показывает схему «Что задаём» — то, что придётся заполнять:

Базовая — одно число на весь опрос. Квотные вопросы не нужны.

Общая — общее задание для всех исполнителей: лимиты задаются по категориям квотных вопросов, персональных заданий нет. Только у этого типа есть переключатель «Гибкая квота» — с ним лимиты категорий могут плавать.

Расширенная — всё из «Общей» плюс своя цифра каждому интервьюеру: задание превращается в таблицу «категории × исполнители».

Тип можно сменить и позже, но смена перестраивает задание, поэтому набранные лимиты приходится задавать заново.

Окно «Настройка квоты»

«Формат» — версия формата квоты, та же, что показана в панели.

«Контроль свободной квоты» отвечает на вопрос, в какой момент проверять, осталось ли место: «В начале интервью» — до опроса респондента, «В момент сохранения интервью» — когда интервью уже проведено. Первый вариант экономит время интервьюера, второй точнее учитывает параллельную работу нескольких исполнителей.

Переключатель «Пересчитывать квоту при выдаче заданий интервьюеру» помечен предупреждением «Сильно влияет на производительность. Применять с осторожностью».

Как заполнять квоту

Заполнение квоты — от выбора квотных вопросов до распределения заданий по интервьюерам — разобрано отдельно: Редактирование квот.

Создание

Секции создаются в окне «Секции»: кнопка «Порядок секций» в шапке секции открывает список, «Добавить» дописывает в него новую пустую секцию. Пока правка не сохранена, окно показывает отметку «Несохранённые изменения»: «Отмена» возвращает список к исходному виду, «Сохранить» переносит изменения в опрос. Рядом с каждой секцией показан диапазон её вопросов — например «Q16–23».

Просмотр имеющихся и навигация

Опрос показывает одну секцию за раз. Её имя стоит в шапке — «Секция N: имя», а внизу списка написано, какая это секция из скольких и сколько в ней вопросов. Номера рядом переключают секции, поле «Перейти» открывает секцию по номеру. При наведении на имя появляется карандаш — он переименовывает секцию.

Кнопки в правом верхнем углу шапки: развернуть секцию на весь экран (обратно — клавишей Esc), «Порядок секций», «Настройки секции» и «Скрыть ответы». Последняя сворачивает варианты ответа у всех вопросов сразу, чтобы список стал компактным.

Четыре блока

«Автор» — один человек. «Наблюдатели» и «Исполнители» — списки любой длины. «Подрядчики» — организации-партнёры.

В каждой строке видно имя и, второй строкой, учётную запись человека. Галочка слева означает, что человек в блок уже добавлен; крестик в конце строки убирает его оттуда.

Ссылка «Установить себя» рядом с названием блока добавляет в него вас и исчезает, когда вы уже там.

Как добавить человека

Знак «+» у названия блока открывает список сотрудников организации. В шапке списка — счётчик вида «выбрано 1 из 20»: сколько человек уже в блоке и сколько доступно всего.

Строка поиска «Имя или e-mail» отбирает по имени и по учётной записи. Заблокированные сотрудники из списка не исчезают — они помечены плашкой «заблокирован», так что видно, почему человек не работает.

Список слушается клавиатуры: стрелки выбирают строку, Enter добавляет, Esc закрывает окно — подсказка об этом всегда внизу окна.

Один и тот же человек не может быть одновременно наблюдателем и исполнителем: при добавлении в один список он уходит из другого.

Кто попадает в списки

Выбирать можно только сотрудников организации. Технические учётные записи веб-сбора в списки не попадают — канал сбора не входит в команду опроса.

Состав команды виден и за пределами этого экрана: в фильтре списка опросов есть отборы «Автор», «Наблюдатель» и «Исполнитель», так что по команде можно найти свои опросы.

Подрядчики

Блок «Подрядчики» работает, когда в свойствах опроса включено использование подрядчиков. Пока настройка выключена, название блока показано серым с замком, а под ним — подсказка со ссылкой прямо в свойства опроса.

Подсказка бывает двух видов. Если подрядчики в команде уже есть, а настройка выключена, она предупреждает: квотные задания им не выдать, настройку нужно включить или подрядчиков убрать. Если подрядчиков нет, подсказка просто объясняет, что они собирают опрос по своим квотным заданиям.

Права подрядчика

Каждого подрядчика можно раскрыть шевроном. Внутри — четыре группы прав с флажками: «Макет» (Чтение, Запись), «Квота» (Чтение, Запись), «Интервью» (Чтение, Контроль, Прослушивание) и «Выгрузка» (Отчёты, Аудиозаписи).

Так задаётся, что партнёру видно и что ему разрешено менять: например, только читать макет, вести свою квоту и выгружать отчёты без доступа к аудиозаписям.

Флажки прав есть только у подрядчиков. У наблюдателей и исполнителей отдельных галочек нет — что именно им доступно, определяет их роль.

Сохранение

Правки этого экрана — часть свойств опроса: они вступают в силу по кнопке «Сохранить» в шапке, «Отменить» возвращает прежний состав. На узком экране те же две кнопки показаны значками.

В чужом опросе, который вы собираете как подрядчик, пункта «Команда» нет: состав команды и права — это данные организации-заказчика.

Роли в команде опроса — не то же самое, что роль пользователя в организации. Первое определяет ответственность за конкретный опрос, второе — что человек может делать в системе вообще.

Три вкладки

Список записей разделён по типу изменения: «Вопросы» — правки анкеты, «Свойства» — правки настроек опроса, «Статусы» — смена статуса.

Запись в списке — одно изменение: время и дата, плашка типа, кто изменил и номер версии анкеты («ver 23»). Записи идут от свежих к старым, список догружается по мере прокрутки, по строкам можно ходить стрелками с клавиатуры.

Что показано справа

Выбранная запись раскрывается в правой половине экрана: тип изменения, его дата и время, автор. Пока запись не выбрана, там подсказка «Выберите запись».

Вкладка «Изменения» сравнивает запись с предыдущей — таблицей «Поле — Было — Стало», где старое значение красным, новое зелёным. Над таблицей подписано, между какими моментами сравнение: «12:33 07.04 → 08:52 21.04». Вкладка «Содержимое» показывает состояние целиком, без сравнения.

Переключатель «Таблица / JSON» меняет вид сравнения: таблица удобна для чтения, JSON нужен, когда правку разбирают с поддержкой. Стрелки в углу панели переходят к соседней записи, не возвращаясь к списку.

В столбце «Поле» стоят технические имена вроде «body.sections[0].questions[4].name» — это адрес изменённого места в анкете, а не название настройки. Ориентируйтесь на значения в столбцах «Было» и «Стало»: там видно, что именно заменили.

Возврат к прежнему состоянию

У записи есть значок возврата — он возвращает опрос к состоянию на тот момент. Перед этим система спрашивает подтверждение и напоминает, что прежние черновики никуда не денутся: на них можно переключиться снова.

Если опрос уже в работе, сначала появляется отдельное предупреждение: откат такого опроса приведёт к появлению новой версии анкеты.

Возврат поддержан не для всех типов записей. Если данные записи прочитать не удалось, система откажется от него целиком и скажет об этом — частичного применения не бывает.

Рядом

Как устроены версии анкеты и чем активная версия отличается от просматриваемой — Версии опроса. Если рядом с меткой версии стоит знак внимания, вы смотрите не активную версию.

Какие настройки меняются на соседних вкладках — Свойства опроса.

Что показано

Раздел «Занимаемое место» собран из двух карточек: «Интервью» — объём собранных данных, «Медиафайлы» — объём аудиозаписей и других вложений. Под ними строка «Всего занято».

Значения в мегабайтах. Прочерк вместо числа и подпись «Нет данных» означают, что объём ещё не посчитан; кнопка обновления в шапке запрашивает его заново — это полезно после большой выгрузки или удаления интервью.

Меню действий

Меню ⋮ «Действия с хранилищем» появляется только тогда, когда вам доступен хотя бы один пункт, — иначе его нет вовсе, и это не поломка.

Администратору организации доступно «Восстановить аудио веб-интервью»: оно возвращает записи веб-интервью, потерявшие связь со своим интервью.

Восстановление аудио

Окно сначала показывает проверку: сколько файлов и сколько интервью будет затронуто, и прямо предупреждает, что проверка данные не меняет. Ниже — разбор по группам: что будет привязано и что осталось без пары.

Область действия по умолчанию — весь опрос. Галочка «Только интервью с id» сужает её до перечисленных интервью.

Само восстановление выполняет кнопка «Применить». После него окно показывает отчёт: сколько интервью привязано.

В чужом опросе, который вы собираете как подрядчик, восстановление недоступно: медиафайлами распоряжается организация-заказчик.

Рядом

Как выгрузить данные и аудиозаписи из опроса — Выгрузка массива.

Где включается запись аудио и как она выглядит в результатах — Просмотр и прослушивание интервью.

Объём хранилища относится к опросу целиком, а не к отдельной версии анкеты: переключение версий его не меняет.